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2015年7月11日

雲裡飛 大中環

下班後保持通話

晚間電話會議,俗稱con call,是很多中環人的「飯後甜品」,甚至乎是「消夜」;為了遷就身處不同時區的同事以便「保持通話」,對話的時間總不能盡如人意。

睡前con call是家常便飯。電話駁通了,大聲報上名來後彼此都會乖乖馬上閉嘴,把「靜音」鍵按下,好讓會議「靜靜」地開始,感覺好像聽收音機。接下來,各路英雄就馬上施展一心二用大法,有人一面看電視,一面聽call;有人去洗碗,有人去放狗,總之你有你call,佢有佢wash,我有我walk dog。

雖然一心多用,但絕對不可以只聽不講,偶爾發聲表達意見,是會議主持人對與會者的基本要求。

不過,晚間con call,精神不足,往往會犯上很多低級技術性錯誤,大家應該多多留意,切勿一錯再錯。

忘記「靜音」是最普遍的錯誤,尤其有七至十個人參加的call,當中總會有人忘記按下「靜音」鍵,背後的雜音惹人煩厭。相反,記得「靜音」的那位,發言時卻又忘記取消「靜音」功能,大家被迫聽空氣,十分尷尬。

con call常用技巧

睡前con call,危機四伏,一不留神,會誤墜陷阱。正因一心多用,往往未能跟上會議中的討論內容,雖然如此,也千萬不要糊亂「答嘴」,答應那些不應答應的事,得罪了那些不可得罪的人。為了安全起見,發言時最好不要作任何承諾,表態時也不要完全接受方案,說話中表達正面的態度,卻必須留有日後可反對的空間。

即使對個別話題極感興趣,也不要在電話會議上滔滔不絕。由於彼此看不見對方,無法通過閱讀表情和動作來解讀對方的反應,說不定你一直講,對方 一直在罵。說了差不多一分鐘時,不妨停一停,嘗試隔空測試一下與會者的反應才繼續導討論,相對比較安全。

若然被人「問到正」,而自己又沒有好好聽清楚,怎樣好?硬着頭皮請對方再說一次,總比亂答一通好。

下班後的con call,一般都會使用公司手機,當會議途中,任何人入線打進來也千萬不要接聽,一「聽」即成千古「恨」,因為只要一轉線,電話公司就會馬上換上「等待曲」,讓所有與會者都被迫聽音樂,大家無法繼續討論,邊「聽」邊「恨」,令人討厭。

以下的回應,在大大小小的con call中特別好用:「sounds good,聽起來不錯,可以把details先發過來給我考慮一下嗎?」

「interesting,提議很有趣,讓我想一想,明天把我和我同事的看法發再給你。」

「我的問題已經給別人問過了,如果我還有問題,我明天發電郵給你。」

說了得於沒說,問了也等於沒問。

此外,不斷提問,也是常用技巧之一,能對話題表達興趣的同時,也不用作出任何承諾,禮貌地發問,還可給會議主持人一點面子。

既然如此辛苦,其實何必要同事下班後還要con call呢?與其浪費時間,又不能達到什麼工作效益,再重要的事,不如明早再通電話好嗎?

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