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2015年5月6日

姚傳銘

零售業活用大數據突圍

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試想像,店員在顧客到訪前,已預先準備顧客曾經在網站搜尋過的服飾,再提供合乎心意的建議。顧客由踏進店舖的一刻開始,零售商便可根據顧客所需,提供度身訂造的購物體驗。 事實上,這種體驗在大數據時代絕非天方夜譚。在整個零售過程,有效地運用有關顧客喜好及行為等各種數據,不但可改善購物體驗,更可提升顧客滿意度及 ...

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