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2021年1月2日

EJ GLOBAL plus 靈活應變

環球旅業生態變 本地短線遊興旺

很多人已接近一年沒有出境旅行了,雖然新冠疫苗已開始接種,但恐怕全球多國在2021年大部分時間仍處於封關狀態,外遊依然不便,再加上縈繞逾年的疫情顛覆社會生活習慣,旅遊業也可能出現根本性轉變,當中,本地遊相信會逐漸流行。

經合組織(OECD)早前發表全球旅遊業展望,預測疫情可能帶來的長遠影響,其中一點是本地遊會受惠,人們更傾向在居住地附近或國內旅遊,而這類旅客一般對價格較敏感,消費水平偏低。

線上會面取代商務出行

OECD又提到,人們在選擇旅遊地點時將更關注可持續性的問題,希望把旅程對環境和全球氣候變化的影響降至最低。旅遊界消息媒體Skift的創辦人Rafat Ali指出,本地遊一般是由社區小型企業營運,若有更多旅客參與,將對減少碳排放帶來幫助。

原本規模達3萬億美元的全球旅遊業,在一段時間內都難以回復疫前水平。譬如佔旅業頗大比重的商務旅遊,由於疫情使網上視像會議(如Zoom)變得普遍,商務客未必會再為一次商業會面而出國;估計大型商務展覽也難以重拾昔日光輝,因商品展銷與業務洽談均可改在線上進行。

商務出行需求趨減,令旅遊業損失一大批潛在高消費客戶,航空業自然大受影響,不少在2020年已裁減的航空業職位和航線,相信短期內都難以重現。就算是國內消閒旅遊,在美國、加拿大等一些國家,人們也改用陸路交通工具抵達目的地,放棄直航機,甚至用露營車旅行。

觀光客更關注安全衞生

旅業將冒起新的小眾市場(niche market)。遊客會更關心安全和衞生,亦希望有更個人化的旅遊方案,例如避免很多人一同參與的大型活動;而業界也須加強數碼化,包括採用更多自動化技術、無觸碰付款與服務、更實時的資訊提供等。

旅遊業將變得更靈活,如酒店放寬取消訂房的制度,預計在疫情結束後仍會保留;OECD呼籲業界需要增添彈性,以便更迅速應對危機。

 

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