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2019年2月12日

宜家提供上門組裝

瑞典傢俬巨頭宜家家居(IKEA)的賣點素來在於價格低廉,惟在家居用品市場競爭愈發激烈下,路透昨天報道,宜家正透過旗下家居跑腿網站TaskRabbit擴展售後服務,提供上門組裝和維修服務,滿足新世代顧客需求。

TaskRabbit自2017年9月獲宜家收購後,網站接到的家居工作數量增逾一倍,其中10%為上門傢俬組裝工作,遠高於合併前的2%。宜家稱,TaskRabbit正繼續擴展服務至室內設計及傢俬維修等,以給予公司充裕競爭優勢,並能獲相關用戶回饋,有助未來改善傢俬設計。

宜家對頭Wayfair、沃爾瑪(Walmart)已在美國提供組裝服務,TaskRabbit目前主要服務歐美市場。有分析員稱,傢俬銷售最基本有送貨服務,能否提供進一步服務,是各傢俬商的優劣分野,惟上門組裝涉及風險,因為即使組裝師傅經過審查,倘若入屋工作時捲入偷竊等爭議,傢俬商的名聲將首當其衝。

 

 

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