2020年10月1日
渣打部分客戶發現在未有作指示下,被銀行把資金轉賬至馬會戶口,渣打發言人承認,由於技術問題,令少數開立了馬會賬戶的渣打客戶被錯誤重複扣賬,該行會通知受影響客戶,並正把誤扣款項回撥至受影響客戶的戶口,對客戶帶來不便深表抱歉。
據悉,受影響客戶曾經指令把資金轉到馬會戶口,惟由於渣打系統出錯,導致過往指令被重複執行。不過,只有少數客戶賬戶出現類似情況,個別客戶被重複轉賬次數較多。
金管局發言人回應稱,留意到銀行已經發聲明向公眾解釋,該局要求銀行就事件提交詳細報告,並採取有效措施防止同類事故發生。
重複扣數 金管促交報告
馬會發言人重申,因渣打銀行系統問題,得悉部分客戶於9月30日零時15分至清晨3時35分期間,在未經客戶指示下出現由銀行戶口轉賬至投注戶口的交易,強調馬會沒有指示渣打進行相關轉賬,已即時聯絡銀行跟進。
有網民透露,自己是今次系統問題受連累的渣打客戶,收到訊息通知發現渣打重複轉賬到馬會賬戶,但馬會戶口結餘卻未有相應增加,涉及金額逾萬元。據了解,渣打系統發出錯誤轉賬指令,資金或停留在渣打與馬會轉賬的「通道」中,故未有存入馬會戶口。
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