2017年12月18日
香港手機殼品牌ARMOR X最初成立時,一如不少本地設計品牌,多在展銷會內推廣。不過,創辦人伍偉傑【圓圖】稱,此舉銷售成本較高,如放在其他零售門市內推銷,上架費亦貴,「給零售商分走一大部分利潤。」
該公司曾嘗試在電子商貿平台內做生意,惟經營一段時間後,發現猶如替這些平台「打工」,因客戶資料均掌握在電子商貿平台手上,故未能幫助公司建立客戶忠誠度。因此,ARMOR X決定設立自己網頁,並利用Facebook宣傳,將人流引導至自家網頁內。目前已有25%銷售額是來自社交平台。
伍偉傑明白社交平台猶如「雙面刃」,雖然宣傳更有效,但一出現「負評」時,傳播速度亦很快。他認為,社交平台讓公司與客戶可即時溝通,對顧客服務起了很大作用。
目前ARMOR X主要做海外市場生意,伍偉傑直言,因旗下產品不難仿冒,故未有計劃進入中國市場。他稱,中國商家不尊重知識產權,且消費者對手機殼等產品,往往只計較價錢而非設計質素,所以暫時仍以拓展海外市場為主。
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