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2017年9月7日

香港電訊反駁通訊局失實指控
終止兩虛擬網絡商服務 事前充分通知

香港電訊(06823)早前因兩家租用其網絡流動虛擬網絡商(MVNO)的Easycall及潤迅通信,遲遲未繳交相關服務款項,導致香港電訊終止有關租借服務,通訊事務管理局上月於轄下電訊規管事務諮詢委員會會議上,討論這兩宗個案。香港電訊昨天去信該委員會,反駁通訊局於會上對香港電訊作為宿主流動網絡營辦商的行為,所提出的虛假及誤導性指控。

委員會主席態度有敵意

電訊規管事務諮詢委員會是通訊事務管理局轄下的委員會,由業界機構、市場參與者及政府代表組成。香港電訊認為,通訊局在會議中的若干陳述,嚴重扭曲了香港電訊為減少對消費者造成的不便而作出正面行動的性質。香港電訊指出,委員會主席兼通訊辦通訊事務副總監(電訊)梁仲賢以示敵態度,就該兩家流動虛擬網絡商終止服務所造成的問題,公開直接地指摘香港電訊,屬極度不恰當。

於委員會會議後,香港電訊要求通訊局提供會議紀錄副本,以便全面、詳細反駁通訊局及主席在與會者面前所作出的所有指控,惟遭通訊局拒絕。

有鑑於香港電訊在一個公眾論壇上受到高度挑釁性及具潛在破壞性的指控,香港電訊認為有必要就Easycall及潤迅通信終止服務的事件作出解釋。

香港電訊透露,作為宿主流動網絡商,公司所能做的及已做的,是讓通訊局完全知悉流動虛擬網絡商在清償債務時出現的困難,以及持續進行的商業討論及有關討論結果,讓作為監管機構的通訊局,可有效規管流動虛擬網絡商,並於服務暫停時,迅速採取適當行動。

就以上兩宗個案,香港電訊已向通訊局作充分的事先通知,並頻密地向當局滙報事件的進度,以及通知兩家流動虛擬網絡商有關暫停服務的時間表。香港電訊亦有應通訊局要求,延後暫停服務的日期。今年1月中,潤迅通信突然停止所有流動服務,影響原有4.9萬名已經啟用預付流動智能卡的用戶,以及1.25萬名月費服務用戶。Easycall則在去年3月終止服務。

然而,通訊局在毫無理據的情況下,批評香港電訊只着重本身的商業利益,以及沒有為通訊局提供足夠協助,事實卻是香港電訊已力求使流動虛擬網絡商可繼續營運,以保障消費者利益,並確保通訊局知悉事件的來龍去脈,以便當局可向流動虛擬網絡商採取適當規管行動。香港電訊認為,通訊局在會上所作出的陳述嚴重失實,主席的處理手法更是不可接受。本報就此事向通訊局作出查詢,但暫未獲得回應。

被拖欠共9000萬債務

在服務暫停前,香港電訊持續有所損失,有關流動虛擬網絡商對香港電訊的債務不斷上升。至服務暫停時,Easycall的未償還債務總額超過1000萬元,潤迅通信債務總額則達8000萬元(包括未繳款項1500萬元及額外合約承諾6500萬元)。

 

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