2017年2月22日
去年發生的三星Galaxy Note 7爆炸事件,重挫三星品牌,拖累業績。根據美國哈里斯民意調查(Harris Poll)一項企業聲譽調查顯示,三星由去年的第3位急速下滑,跌至2017年的第49位。
學者倡提高透明度救亡
Harris Poll訪問了逾3萬名美國成年人,讓他們選出排名最高的100間企業,評審準則包括:有否履行社會責任、願景與領導能力、財務表現、產品與服務、工作環境以及情緒感召力。結果網上零售商亞馬遜蟬聯榜首,其他較為人熟悉的科企如蘋果公司、Google及Tesla亦位居前列,分別排行第5、第8和第9位。
鑑於Note 7接二連三傳出電池爆炸,全球不少航空公司下令禁止乘客攜帶該型號手機登機,有關產品被迫停產,令三星損失418億港元。除此之外,三星電子副會長李在鎔涉嫌行賄被捕,也為集團帶來負面影響。
Harris Poll報告指出,有85%人認為企業領導層的不當行為中,以身試法最有可能損害企業聲譽。南韓淑明女子大學市場學教授Suh Yong-gu指出,三星若要挽回形象,須要推出改良產品,以及藉李在鎔被捕的契機,提高公司的透明度,跟政治保持距離。
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