2022年5月26日
天線得得B「碰瓷」事件引發全城熱議,焦點問題之一是小朋友不小心碰跌商店的大型玩具,有沒有必要癲價賠償?焦點問題之二是商店擺放瓷器的方式有沒有顧及安全?焦點問題之三是小朋友有沒有被老屈「踢瓷」?
熱議過後,貴為上市公司的店主向小朋友一家道歉,並且全額退還賠償款項,意味着該公司不願意背上「黑店」的罵名,算是良心發現了。
此事令我想起爸爸提供「從小便認識、大便知更深」的道理,他在我牙牙學語的年代不斷告誡,碗碗碟碟不要放在枱邊,否則容易一碰即跌,一跌即爛。爸爸又說,拿杯要拿穩,最好放在掌心之上,太熱的話可用兩隻手扶着。當時還是小朋友的我一聽就懂,證明這樣的道理十分顯淺,呆佬長大後從來沒有碰跌過任何易跌易爛的東西。
上市公司發聲明:「該擺設(天線得得B)去年11月開始已於現位置展示,其間並沒有為客人帶來任何不便。我司亦會重新審視所有擺設的展示安全。」事實卻是,去年11月展示時,天線得得B周邊加設圍欄,並非無遮無掩放置行人通道。
易跌易爛的大型玩具放在無遮無掩的行人通道,等於我爸最忌的碗碗碟碟放在枱邊,店員不是故意設陷阱看誰何時碰爛索償嗎?至於涉事的5歲小朋友按照法律有沒有賠償責任,留待專家研究。
「碰瓷」事件的副產品是關公災難,那份聲明不但愈描愈黑,連帶所用字眼亦令人側目。通篇聲明左一句「我司」,右一句「我司」,彷彿官老爺上身,官腔十足。
關公災難導致這間上市公司受到公眾撻伐,道歉並且全額退還賠償款項反映老闆抵不住輿論壓力。那就是說,關公碰跌了他們的瓷器名譽,一於索償!
(編者按:林創成最新著作《嚮往發呆4──伴疫歲月》現已發售)
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