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2020年12月3日

馮文韜 視線所及

官話太多,實話太少

特區政府及公務員時常被批評回應公眾提問時滿口「官話」,不是帶大家遊花園,便是大段冗長發言,堆砌無數全無意義的文字,答完如同沒有回答。高明的會嘗試憑着誠懇態度,以掩飾自己全無答案的事實,手段拙劣的則只能像機械人般千篇一律地重複,結果被攻擊毫無誠意,廢話連篇。

當部門同事犯錯,做事手法被抨擊,他們稱只是做法不理想。當政府人員表現拙劣,令公眾失望,他們形容這為有改善空間。當議員及市民質問政府會否回應訴求,接納改善建議,他們不會直接回答是或否,而指他們會按既定程序考慮。即使官員答應,但當問到具體落實時間表,他們卻不肯提出確實日期,一味推說會適時滙報。

還記得向運輸署反映區內某小巴脫班問題,負責人尚算迅速回應,並安排人手作現場調查。發現投訴屬實後,他們發出改善建議信件,更約見營運商討論改善方案。然而在政府鐵路優先政策下,小巴經營愈趨困難,營辦商「買少見少」,若決意不予配合,政府倒也不容易尋找替代,那時候只怕部門也無計可施吧?誰知道聽見我的疑問,運輸署同事竟回以一句:「我認為我們不應負面地想事情,而應正面的想,可能他們(承辦商)會回應呢!」

聽見這番話,心裏不禁納悶,這應該跟你怎樣想沒有關係吧!明白部門可能有難處,沒有對策便沒有對策,何不直接回答,我可不是要大興問罪之師呢!

朋友聽見我抱怨卻理所當然地說:

「你現在跟人家有深厚交情嗎?他當然要保護自己,怎可能實話實說!」

在這個管制愈來愈多的社會中, 朋友的話實在不無道理。恐怕未來官話只會愈來愈多,實話要在公僕隊伍中絕跡了!

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