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2020年11月16日

毛羨寧 盡付笑談

入境香港考耐性(下)

由於我比父母早兩個多星期經歷香港入境,可以先把每個程序記錄下來,加上他們需要的14天酒店住宿、化驗證明等細節,製成了29頁的PowerPoint,讓父母有所準備。

我們都覺得回到香港,整個過程順利。遊人乘客減少,工作人員似乎回復了香港特色的人情味。好像我整天在機場客運廊等候病毒檢測結果,餐廳都關了門,駐守在餅乾和礦泉水供應站的女士看我帶着黑眼圈找茶和咖啡,說那裏沒有熱食熱飲,也不可以用我的保暖瓶取熱開水,怕瓶蓋骯髒會傳染細菌病毒,但她可以替我到衞生署那邊拿取。我問她為何分開那麼多崗位,她解釋核對程序容易出錯,例如當天有尼泊爾班機,當地人的名字容易被混淆,又有小孩子在排隊時失控,所以要安排大量runner和翻譯員應付類似情況。

若果人員願意這樣清楚解釋,應該能化解更多小誤會。我在收集樣本站遇上一對英國夫婦,他們說3歲和1歲的兒女不懂得做深喉唾液測試,無法根據醫管局指引般,於喉嚨發出「Kruuua」的聲音以清出來自咽喉的唾液蓋,工作人員卻堅持派發樣本袋的同事,應該另發小童用的樣本瓶,所以他們要回到登記站重新排隊,妻子差點哭出來說:「I'm not going back there!」我上前了解情況,人員說我要確認自己資料,不能插手幫他們。之後我們分配到同一個等候區,他們才說小孩子可以回家後取糞便樣本寄回給衞生署。在黑雨天氣下等候計程車時,我們又碰面,原來大家住在同區。我把計程車讓給他們,夫婦雙手放在胸前說God bless you,其實每個人都十分疲憊,在疫情中盡力而為罷了。

 

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