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2020年10月1日

馮文韜 視線所及

不要吝嗇讚美

香港被稱為「投訴之都」,事情稍不如意便要馬上投訴。上班時候,動不動便被上司或顧客批評挑剔,即使表現良好也甚少會被讚賞,一句「你可是收了人工的!」,便把一切無理攻擊變得理所當然。漸漸你亦變得麻木,認為所有事情按你的意思順利發展是應分,不單再沒有片言隻語的讚美,甚至感激道謝之言亦懶得表達。你不也是這般捱過來嗎?其他人又憑什麼要得到你沒有得到的好話?

這是因為你忘記了一句讚美,可以成為人們改善表現的動力。雖說升職加薪是不少人的夢想,但不論職級高低,權位再高,人們還是喜歡得到誇獎。所謂「名利」,名在利前,即使為人再低調,也會享受被賞識稱讚的感覺。勤奮用心的人若一直得不到肯定,他們內心的熱情早晚會消退熄滅,最終成為因循的齒輪。

也許你認為盡好基本責任不值得嘉許,否則會令標準降低。但當大部分公務員只會當官,編一大堆官樣文章,你卻會發現,那些仍在盡責辦事的已經是難能可貴。當權貴領導們事事立場先行,你仍然在恪守專業,已算得上很有堅持。當社會逐步走向一言堂,人人紛紛趨炎附勢,你即便不公開提出異議,僅僅拒絕隨風起舞,便是勇氣可嘉。

不要吝嗇你的讚美,這些堅守崗位的人並不祈求你為他們歌功頌德,只要你給予他們應有的肯定,他們便能夠充滿動力地繼續工作。下次下屬或同事順利完成工作,不妨說一句「做得好」,甚至簡單如一句「謝謝」或「辛苦你」,對方說不定會因而更用心工作。在這陰霾籠罩之下,久違的善意美言,實在會讓人精神抖擻的。別吝嗇讚美,回報真不錯的。

 

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