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2020年8月3日

達刀 視線所及

決策

上星期的一天,我早上上班,踏進診所,很不尋常的,聽不到護士們精神奕奕地打招呼,相反,人人神色凝重。一向是眾人開心果的阿芬,瑟縮一旁,愁愁地揮了揮手。

心中大感不妙,原來她早上上班感到頭暈,同事們立刻捉她量體溫,竟發現37.5度。於是大家立刻慌張起來,因阿芬所住的屋苑有確診者,「唔使問阿貴」,她一定中招了,不然,在這段「罩不離口」的日子,怎麼會有感冒?怎樣解釋她的發燒?

而阿芬只幽幽地坐在一旁,嘀咕着,她平日是很小心保護自己的人:絕少除下口罩,每天帶飯上班,沒有「多姿多采」的生活,怎麼會中招?而且她是經常頭暈的人,這次跟平日也沒有兩樣。再次量體溫,已經跌至37.2度了。她感到大家好像針對她,一口咬定她是確診者。

於是,大家看着我,看看我作為診所負責人,有什麼決定。唉,真讓人頭痛。請她回家嗎?好像有點小題大做,這些日子,疫廈天天都增多,「總有一幢在左近」,若把所有「有街坊是確診者」的同事都趕回家自我隔離,那診所真的運作不了。

把她留下在診所嗎?那萬一她真是播毒者,我就成了大罪人了:把所有診所職員和病人的安危置之不顧。

結果呢?我決定「寧緊莫鬆」,請阿芬回家休息幾天,並安排她做COVID測試(要3天才有報告),直到出了陰性結果,才讓她再次精神奕奕地上班。

今次的第三波爆發,我相信不少管理層也一樣:疲於奔命──沒有前車可鑑、沒有指引,只有每天「執生」,保持頭腦清醒地做決策。

我這小診所只有數個員工,尚且如此,何況是管理數千人的大機構、大醫院,甚至政府?祝願決策者們都能虛心聆聽,「張弛有度」,造福大眾。

 

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