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2020年4月1日

呂婉瑩 女播天下

如何監察Home Office

疫情全球大爆發,政府機構及企業紛紛改為在家工作,要確保員工沒有偷懶,或者擔心遠端存取公司資料會引致資料外洩,只要使用監察軟件就可以解決這些問題。

這些監察軟件可以是預裝軟件或者是雲端服務,可以記錄低你任何在鍵盤打過的字,copy & paste過什麼,做過什麼熒幕截圖,各種檔案操作(新增、複製、移動、貼上、刪除……),還有電子郵件收發紀錄,使用過哪些web-mail(Gmail、Yahoo mail、Hotmail、QQ、163都包括在內),網上聊天紀錄,FTP檔案傳送,瀏覽過哪些網頁,搜尋過哪些關鍵詞,下載過哪些HTTP檔案,使用過什麼軟件,甚至是插入幾次移動存儲設備(外置硬盤、存儲卡、手機),存取過什麼資料都知道,還可以定時拍攝屏幕,記錄電腦使用和閒置時間,而且有實時監察,如果發現員工有異常行為(例如大量列印、存取重要客戶名單)會即時向僱主發出通知……一言以蔽之,就是員工的所有電腦和上網活動均無所遁形。

有人可能會認為這嚴重干預私隱,而且令員工覺得不被信任,影響士氣,但我就認為上班時間就應該專心工作,公司電腦就應該只作公事用途,只要監察軟件並非是監察自己的私人電腦和手機就無問題,與其好像一些僱主要求在家工作的員工在辦公時間長期開啟視像通訊功能,或者交一大堆工作進度報告,如果監察軟件可以釋除僱主的疑慮,不但可以省下交通和出外用膳費用,又可以兼顧家庭,其實是給予員工更彈性的工作選擇。對僱主而言,除了確保員工效率外,監察軟件還有助發現哪些部門欠缺人手,哪些部門可能太多冗員。

 

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