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2019年8月2日

歷名 官滾江湖

經營小生意各有空間

天氣酷熱,帶愛犬到寵物美容院剪毛,為牠消消暑。

家附近有兩間寵物美容院,收費相若,其中一間以便捷為賣點,提供接送服務,電話預約後,他們便會在指定時間派汽車接送,可以在電話或向司機說明想剪什麼髮型,若美容師有問題,會透過電話商量,服務完畢把寵物送回時才收錢,安排寵物剪毛,什麼時間也可以。

美容院附設於寵物用品店內,替寵物剪髮的地方是封閉式的,即使主人親自將寵物送過去,店主也婉拒顧客進入該部分,因此無法得知內部的衞生情況怎樣,也不知整個過程是由個別美容師負責,抑或如工廠生產線般,由不同的人分別負責剪毛、清洗和吹乾等,完成後才交司機送回給主人。

另一間則是開放式經營,雖然亦是附設於售賣寵物用品的商店內,但顧客可以進入寵物美容間,坐在寵物美容師旁邊,直接與美容師討論寵物的毛該剪掉多少和剪什麼髮型等,由剪髮、清洗至乾身,主人可以一直陪伴在側,還可聽取美容師一些平日照顧犬隻的心得,這間寵物美容店是以個人化服務取勝。這間店雖然提供貼身服務,但預約排期長,若要選周末,可能要等兩三個星期,即使是平日,一般也要等五六天,很多時不想等就會選擇光顧封閉式那間。

平心而論,封閉式和開放式的服務都有其可取之處,可配合不同客人的需要,價錢貴一點或平一點反而不成問題。兩店在同一區服務街坊,良性競爭,各自看準市場空間,因而能共存多年,雙方都客似雲來。

 

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