2019年1月17日
對於我來說,做一個友善主管,也許並不太難。但,友善的代價,是會令同事敢於挑戰你。所以,我每天都努力反思和學習,防患未然。
公營機構,沒有大幅加薪、發獎金、提供額外福利、改善工作環境等等,那麼,最直接的方法,就是讓員工覺得主管值得倚靠。這種親近方式,要格外小心。如果我跟某些下屬特別親近,其他下屬會有比較心態,覺得我不公正。所以如果我花很多時間在某個下屬身上,也需要用等價時間關心其他下屬。這關係到——公平。講究公平,賞罰分明,這句話說來簡單,可是,每個人對於公平定義都不同。作為主管,必須很清楚告訴每位下屬,所定義的遊戲規則是什麼。如果下屬有不同意見,可以討論,但我不會輕易改變這個規則。規則確立以後,要不斷實踐,每遇下屬挑戰,我會一次又一次地排除萬難,作出獎勵與懲罰,宣導我的遊戲規則,直至所有人都遵守。過程中,不斷的溝通是必不可少:每一件事,依照規則,而不是因為心情好壞或者個人喜惡。
在職務上,主管通常會有很多秘密不能讓下屬知道,例如人手調任與升遷。這也是為什麼多數主管需要一間獨立辦公室,並不只是為了炫燿,而是跟下屬保持適當距離。我不能跟下屬談心,因為這些心事常常牽涉機密。當然,我也不會常跟下屬訴苦,因為我要時刻表現出滿有信心姿態,帶領團隊。即使我對其他部門不滿,也不能跟着下屬一起怪責對方。因為這些話傳出去,會傷害我的誠信,亦降低下屬對自己及企業的評價。
高處不勝寒,主管只能有公平和公義,別妄想下屬的友誼。
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