2018年10月15日
在Google I/0 2018中,Google CEO皮采為介紹了Google Assistant新的語音功能,接近真人的語法應答方式讓現場所有人驚艷,而Google已決定二○一八年把這個「吹水機械人」系統帶到三十個語系中的八十個國家。
吹水機械人的定義是什麼?它也叫Chatbot,是指使用語言規則或應用人工智慧技術的電腦程式;和使用者直接交談、產生對話,而不是傳統網站或應用的「我講你聽」形式的單向交流模式。
四大通訊App,WhatsApp、Facebook Messenger、微信和Viber的活躍用戶,已經超過了主要社交網絡使用者的總和。用戶的興趣和時間,正在從社交網絡向通訊應用轉移。
用吹水機械人做市場行銷,能給用戶帶來個人化的、愉快互動體驗,並且性價比非常高。這裏我拿迪士尼做例子。迪士尼有個吹水機械人叫Miss Piggy,是迪士尼旗下一檔木偶節目台柱,節目中Miss Piggy說話風格活潑滑稽,非常抵死。所以這個吹水機械人,說話風格也是這樣,和節目中人物保持一致。
吹水機械人的第二個優勢,在於能直接記錄和統計消費者群體的資料,它同時兼任市場行銷和資料調查兩份工作的潛力。
所以矽谷很多大型科技公司,都在替消費者品牌提供吹水機械人服務。被微軟收購的Skype,早在二○一六年開放了吹水機械人的API介面,這樣,其他公司就能創建基於Skype平台的聊天機械人。比如外賣應用,能推薦附近好吃的;還有生鮮購物應用,讓用戶告訴機械人今天想吃什麼,然後它為使用者設計食譜,以及一鍵購買搭配好的食物原材料。
如果《信報》有一個吹水機械人能夠用曹Sir的半鹹淡普通話推介股票,不是更爽?
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