熱門:

2018年6月28日

歷名 官滾江湖

公關與關公心得

.傳媒就如鯊魚,沒事時可一同暢泳,但一「見血」就會咬着不放,追擊「關公災難」是傳媒人的天職。傳媒並不可怕,只要平時做好公關工作,一旦出事傳媒便會「咬」得輕一點。

.隨着社交媒體發達,今時今日的公關工作與以往大為不同。六字箴言總結公關策略的要點,「分輕重」及「快而準」。

.發生「關公災難」時,須視乎社會上的反應,該淡化便淡化,該認真應對便認真應對,而且反應要快,切忌「慢而蠢」,讓事件發酵。

.港鐵早前處理高鐵超支事件時因輕視問題,並無即時派出管理高層召開記者會,詳盡解答疑問,結果令事件愈鬧愈大。

上述四點節錄自香港公共關係專業人員協會期刊,報道港鐵董事會主席馬時亨教授二○一六年十二月以港鐵主席身份擔任該會一講座主講嘉賓,以「傳訊有道.企業成功之路」為題與會員分享的公關心得。

十八個月後的今天,港鐵又發生連串「關公」事件,港鐵參照馬提出的三字箴言,不過在「分輕重」前面加了個「不」字,也在另一箴言「快而準」後面加個「嗎」字。

馬的心得可以說是公關真諦,他說「該淡化便淡化」,馬的演繹是「我哋話OK就得」,至於「該認真應對便認真應對」,相信特首林鄭月娥已向馬取經,迅速委任夏正民法官調查剪鋼筋事件。

總結馬教授公共關係心得,可以用「說易行難」美化「講一套做一套」,馬喜歡說笑,其實不用擔心,「馬失前蹄」,說什麼也不是問題。

 

訂戶登入

回上

信報簡介 | 服務條款 | 私隱條款 | 免責聲明 | 廣告查詢 | 加入信報 | 聯絡信報

股票及指數資料由財經智珠網有限公司提供。期貨指數資料由天滙財經有限公司提供。外滙及黃金報價由路透社提供。

本網站的內容概不構成任何投資意見,本網站內容亦並非就任何個別投資者的特定投資目標、財務狀況及個別需要而編製。投資者不應只按本網站內容進行投資。在作出任何投資決定前,投資者應考慮產品的特點、其本身的投資目標、可承受的風險程度及其他因素,並適當地尋求獨立的財務及專業意見。本網站及其資訊供應商竭力提供準確而可靠的資料,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。

You are currently at: www.hkej.com
Skip This Ads