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2018年6月7日

金鈴 鈴感日記

職場上不能說的話

最近讀了專欄作家Ross McCammon的作品Works Well with Others: An Outsider's Guide to Shaking Hands, Shutting Up, Handling Jerks, and Other Crucial Skills in Business That No One Ever Teaches You,發人深省。他在著作中,提及在職場上不能說的說話,並強調在工作中承擔權力的重要性。如何能清楚地表達自己意願而沒傷及別人?我個人認為,以下七句,真的不能在職場說。

「我認為你多慮了。」這句彷彿責怪別人對某件事的關注,並試圖讓事情變得更好。這種指摘,根本毫無意義,甚至彰顯自己不願三思。

「我很抱歉。」不用掛在嘴邊,而應該說「我明白我錯了」,或者說「我知道這是錯的,而且不會再發生」。道歉只是純粹的情感,承認問題並說出你將如何糾正,更具價值。

「這到底有何意義?」盡量不要立即否定向你提出觀點的人。如果一定要反問對方,或者可以改為:我聽不明白你剛剛說的話。讓對方重組思路,自覺失言。

「事情總是這樣。」是很多人的口頭禪。地球是圓的,媽媽是女人。說無意義的話,不如不說。

「我感覺……」我們可能會在工作中思考,但你不可能感覺到什麼。不如說:我相信。「我遲到了,因為……」也是不必要的解釋。

而我覺得最重要是,不應在其他人面前斥責下屬,也不要在別人面前罵同事。在人前向同事大喊大叫,是一種公開羞辱,不要這樣做,永遠。正確的說話和錯誤的事情之間的界限在哪裏?正是,個人修養。

 

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