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2018年4月27日

郭詠琴 女播天下

冷靜期

女為悅己者容,愛美是女人的天性,有誰不愛漂亮?相信不少朋友都試過在美容院或健身中心買套票,其實筆者也曾有過不愉快的經歷。

記得在上環上班的日子,我跟一位舊同事經常相約見面,當時大家都是由傳媒轉職公關,有很多苦水互吐,可謂感同身受,所以午飯時間便成為我倆寶貴的時光。起初有固定午飯時間有點不習慣,總會找些特別的餐廳光顧,或者在中午時分找點事情做。當記者的歲月,莫說要找個地方吃中午飯,可以坐在新聞車內扒個快飯,有米落肚不用餓壞已算走運。不像從前時常在外跑新聞,運動量也減少,加上整天坐在辦公室都需要伸展一下。

某天剛巧路過中環一家連鎖健身中心,正在宣傳買一送一套票,還有迎新禮品贈送,於是我們便參加了會籍。可是試玩過後自問不太適合做瑜伽,但中心職員卻表示試玩了不能退款,我倆只好繼續參加。往後的日子,每星期總有兩天會在中午時段去健身中心焗桑拿、做瑜伽或者跳健身舞,原來不少中環麗人寧可不吃飯也要做運動。可是隨着工作量增加,咱們到健身中心的次數亦減少,眼見限期就到買了套票總是做不完,不能退款只可以加錢換其他套餐。最無知的是,當初以為分期付款,不用一次過繳付萬多元的套票費用沒打緊,誰知道某天看新聞報道才得悉健身中心突然結業,加上後來才了解到,分期付款等同跟銀行借貸,即使公司出事倒閉,消費者仍然要還款給銀行,真的上了一次寶貴的課。

也許大家也曾有過同樣經歷,銷售員扣起你的身份證游說你買套票,疲勞轟炸軟硬兼施,送禮物之餘又會強烈游說你分期付款,告訴你每月只需供款數百元絕對可負擔得來這些對白。可是消費者怎也沒想到,這樣便上當被騙了,聽說有些中心甚至誇張到觸摸了禮品之後,已經當接受了,沒有退款保障。自此之後,我亦再沒有參加任何健身中心會籍了。

消費者委員會於本月中發表有關消費者「冷靜期」研究報告,建議政府針對於營業處外訂立的非應邀合約、遙距合約(網購除外),以及交易金額高並以預繳形式消費的服務行業,設立不少於7天的強制性冷靜期,讓市民可以取消交易,而毋須說明理由,以及取回已繳款項。雖然有部分美容業界及商界仍有反對聲音,擔心被消費者濫用機制,但我相信消費者信心增加,商戶的聲譽更好,生意也自然會增多。

 

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