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2018年3月27日

金鈴 鈴感日記

「說清楚」的藝術

從事護理工作多年,我發現了一件事:很少人能根據服務「好」或「不好」來評定醫護質素。事實上,大部分病人或家屬,是以「喜歡」或「討厭」的主觀印象去決定極大多數事情。 幾天前,和來自不同聯網高層主管有一個私人聚會,討論自然圍繞在近日的醫療話題當中。席間大家都同意:雖然穿刺頸動脈造成中風並不常見,但,穿刺頸 ...

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