2018年3月20日
病人入住醫院,帶着病痛,來到一個陌生地方,內心必然相當焦慮。醫生不可能時刻跟他們接觸,護士卻是長時間逗留在病房,悉心關顧他們的人。護士不但要照顧病人,甚至要處理好病患家屬需要,亦要同時擔當協調者的角色,為病人聯絡不同部門,諸如手術室、藥房、化驗室、物理治療和廚房等等。在香港,人口老化已不是新鮮話題;加上近年的明顯趨勢:「流感」不再局限在冬季爆發,現在連夏季也爆發,公立醫院病房被「逼爆」。我們未來對護理人員的需求很大,而且是持久性的。常有本地報道,甚或外國文獻,指出護士工作量大,壓力「爆煲」。業界不但需要有新血加入,亦需要留住人才。
作為前線管理人,在手術室每天看見護士為準備做手術的病人蓋上一張暖被;病人在術後握緊護士的手向她連番多謝。此間,我深深感受到一份難以取代的溫情。讚賞,代表着信任、鼓勵和認同。在病榻中,給予他人一句讚賞,並非一件輕而易舉的事。然而,只需要一句,一句就足夠了,一句便足以讓苦苦努力的護士得到更多力量。這不僅驅使我們走出第一步,更吸引我們走第二步、第三步。由讚賞得到動力,繼而努力付出,關愛變成循環,讚賞成了「藥引」,醫患之間,不斷努力,擊退病魔。
記得小時候第一次執筆寫字,母親說:「寫得不錯呀,若寫得再漂亮些就更好了。」聽着讚美,看着寫得歪歪斜斜的字,「要做得更好」的感覺油然而生,繼而寫下一個接一個字,寫得愈好,得到的讚賞就愈多。紛擾人生,一句讚賞,就如給沙漠中的旅人一勺甘露,讓他得到向前的動力。
訂戶登入