2017年11月1日
當家長發現自己的子女在校內受到欺凌時,如何妥善處理,往往是個不易解答的難題。但解決問題的開端,一定是由建立良好及互相信任的親子關係開始。
當察覺子女行為及情緒狀況有異,可以嘗試慢慢引導他們說出事情。家長首先要保持冷靜,要耐心聆聽,不要過早作判斷或評價事件。可以表達認同子女的感受,例如說:「如果我是你,我也感到不開心。」同時亦可加以安慰,向子女保證事情總能解決 。當然,若事情嚴重,便要盡早通知老師,一起商討解決方法。
相反,當發現自己的子女有欺凌別人的行為,又要怎樣處理呢?有時欺凌行為可能是求助的表徵。嘗試教導子女易地而處,了解對別人造成的傷害。切勿以打罵作為處分方法,避免子女誤以為可用暴力宣洩憤怒。細心聆聽子女作出這行為的箇中原因,讓子女感到被關心和支持。
若子女感到後悔,要告訴他父母仍然愛他,會支持他和協助他改過,幫助他怎樣面對受害者。家長亦應該與老師合作,協助子女改過。 教導子女與人相處的正確態度,避免使用暴力。但若是子女欺凌行為持續或惡化,便要主動尋求社工及心理醫生協助。
至於學校方面,單靠處分欺凌者並不能讓他們明白錯誤,也不能使受害者學懂面對問題。他們重遇時會不懂得如何面對對方,矛盾仍未解決,關係可以變得更差。
透過調解,希望讓欺凌者明白受害者的感受,知道自己的行為是錯誤的。受害者能勇敢表達自己的感受,若欺凌者感到歉疚,願意道歉及賠償,關係才可得以重建。
作者為精神科專科醫生
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