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2017年10月17日

徐詠璇 琉璃火

銀行——真人還是機械?

滙豐被指「粗暴取消中小企賬戶」,KYC變成冷酷對忠心長期客戶。銀行也開始生毛病。你有沒有試過打十三次電話去銀行,然後氣炸了肺? 我有。奇就奇在這是Citibank。每一個電話都說,「為了提升我們的顧客服務,電話將被錄音」,於是每一次我都加一句:「嗨,煩請經理回我電話,處理一下我的投訴與困局好嗎?我的 ...

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