2017年8月9日
互聯網的普及令人覺得比以前更自由,接觸世界更廣,但好可能在不知不覺中,你的思想和行為模式已被幾間科技界巨企主導。
試想想當你登記接收網站/App的新訊息「通知」(notifications)後,收到「通知」前往觀看,影片播完後,YouTube、Facebook和Netflix會「自動播放」(autoplay)下一段,喜歡只要按「分享」(share)便會令訊息迅速傳播開去,如果這些影片內容都不是隨機出現,而是有組織有計劃的設計,你對事物的態度好可能已被潛移默化地作出改變,如果這些應用在政治、教育、產品宣傳上會如何?特首選舉時曾俊華突然成為「他是香港的希望」,朱凱廸以「新界良心」成為今屆立法會選舉票王你真的以為是偶然嗎?
美國最多年輕人使用的即時通訊軟件Snapchat的賣點是訊息看完不留底,但它有一個「Snapstreaks」的功能,會顯示你和你的朋友連續有聯絡了多少天,如果你不想「Snapstreaks」顯示斷纜,你自然「被迫」要每天跟他/她say個Hi或者傳張相也好,成為生活習慣。
美國史丹福大學有個研究中心Persuasive Technology Lab,專門研究captology,即是如何使用電腦技術去針對人性弱點發出吸引人注意力的訊息,從而改變人們的信念和行為,「notifications」、「autoplay」,以及「Snapstreaks」,都是常用的persuasive technology;不時會見到的「你像哪個大明星」、「你是什麼型人」的小測驗都user engagement的手段;觀眾的「讚」(Like)和留言更往往是決定對一件事物好惡的關鍵參考指標。以前做游說主要靠在主流媒體賣廣告,現今朋友間互相分享的PGC(professionally-generated content)和UGC(user-generated content)可能才是主流。美國總統特朗普深信社交媒體的威力比傳統媒體大,因此他可以大罵傳媒是假新聞製造者,在Twitter發表的訊息比白宮發言人還要快。
可是正正是社交媒體充斥着隱姓埋名發表的UGC,可以是付費「打手」推文,更可以是假消息。這幾天在微信群瘋轉的短視頻「馬雲在杭州開的全中國第一家無人售貨超市,沒敗在逃款上,卻敗在中國大媽蹭空調上」,視頻中一群大媽搖着扇坐在商店的地上閒話家常。可是第一,阿里巴巴的無人店「淘咖啡」根本未開業;其次,視頻中背景貨品顯示明明是一間普通超市,但卻被「屈」成是阿里巴巴的無人店,可怕的是,這麼多人照單全收隨便就轉發出去!
因此我們真的要學懂保護自己,不要輕信或分享網上訊息。要客觀地了解事件,還是循傳統媒體,多看幾份報章雜誌,傳統媒體有名有姓有公信力,這亦是我仍然選擇留在傳統媒體工作的原因。
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