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2017年7月26日

關家力醫生 職場心理

工作壓力來自工作?

眾所周知,情緒病的起因很多時與環境的壓力因素有關。大部分人的壓力主要是來自家庭、工作、學習或健康等方面。但仔細了解個別壓力的成因,很多時只是人與人之間相處期間所產生的問題。

當上司對下屬的工作表現感到不滿,很多時上司在指導下屬時,用詞及語氣可能已經很不客氣,表情亦可能帶着不滿及輕視。在這種情況下,下屬便容易感到憂慮,因為擔心給上司不好的印象,繼而產生不安情緒。

從上司的角度,因為擔心這下屬不及格的表現會影響部門運作,往後就會對這下屬產生負面印象,由此引發他作出一連串不喜歡這下屬的表現,包括不友善的態度、過分的批評、不公平的待遇,甚至不合理的人事安排。說這種情況是下屬因為工作壓力而感到困擾,是很合理的解釋。

相反,這種處境是上司因為工作壓力而作出不安和煩躁的行為,亦合乎邏輯推論。但從了解工作壓力背後的成因,卻是上司與下屬各自的個人因素,使到他們相處不融洽,期望有落差,使彼此合作時令對方不好受,繼而令雙方感到困擾。

在不同環境所產生的壓力,往往只是人與人之間互不尊重、互不體諒,以及故意向對方作出言語傷害或攻擊的情緒反應。上司對下屬過分的責備,家長、老師對學生作不必要的喝罵,子女、學生對父母、老師的故意挑戰,很多時這些舉動,本質上對解決問題的作用其實不大,往往只是個人的情緒發洩。

從這個角度來看壓力,要解決都市壓力問題其實不難。最簡單的方法是我們遇到不如意事時,都要以體恤的心情面對身邊的人。要明白每個人都有不足之處,避免用過分激烈的方式去表達情緒,使對方感到難受。這樣,每人走多一步去想想他人的處境,相信每個都巿人的壓力便可得以減輕。

作者為精神科專科醫生

 

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