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2017年5月17日

醫院管理局 醫道講健康

醫管局3年計劃 五大策略改進服務

醫管局自1990年成立以來,不管遇到什麼困難和挑戰,一直都為有需要病人提供公營醫療保障。面對人口老化、公眾期望日增、服務成本上漲、科技不斷發展等林林總總的外在環境變化,醫管局將一如既往,堅守本身的角色。

我們積極回應各方的意見,不斷改進服務。因應政府2015年7月發表的《醫院管理局檢討督導委員會報告》,我們迅速擬定一個為期3年的行動計劃,列出涵蓋五大策略目標的124項措施,包括管理架構、資源管理、人事管理、服務管理和成本效益,以及加強服務安全和質素的整體管理和監管等重要範疇。

調整聯網劃界

目前醫管局行動計劃推展順利,讓我為大家介紹一下我們的進展。

首先,我們已着手調整聯網劃界,重組服務供應和安排,以提升病人服務。我們已於去年12月,將廣華醫院、東華三院黃大仙醫院和聖母醫院重新劃分至九龍中醫院聯網,以理順跨網服務安排,平衡3個九龍區聯網的人口與病床分布情況。

其次,我們發展了優化的以人口為基礎的資源分配模型,以加強支持短、中、長期的服務發展規劃,提升資源分配效益。同時,我們也加強了資源申撥和分配程序在機構內部的透明度。

第三,我們積極令人事管理更趨一致,包括加強監察開設和取消高級職位的中央機制以及改善員工溝通。為提升員工培訓及發展成效,我們亦加強培訓管治,並建立一套有系統的機制供聯網實施。

此外,透過檢討及制訂主要表現指標,醫管局大會在監察及問責方面亦有所加強。我們在不同員工層面運用和發放統一的主要表現指標資訊,成功推動機構內多個範疇的最佳作業方式,包括紓緩精神科專科門診的壓力、縮窄不同聯網之間專科門診的輪候時間差距,以及縮短急症室第四、五類別求診病人的輪候時間。

緩精神科壓力

我們很高興香港特別行政區政府繼續鼎力支持,為醫管局提供佔預算約90%的撥款。政府本年度對醫管局撥款553億港元,以供我們應付經常性開支、購買大型醫療器材以及推動資訊科技發展。我們能滿足公眾對醫療服務與日俱增的需求,實在有賴政府不遺餘力的支持。

展望將來,醫管局致力推動各項基本工程發展以提升病人服務。除了新近於本年1月投入服務的天水圍醫院外,香港第一家兒童醫院亦預訂於明年分階段開展服務,為複雜罕見的兒科個案提供第三層專科醫療服務。此外,一些歷史悠久的醫院例如瑪麗醫院、廣華醫院和基督教聯合醫院等,亦正如火如荼地進行重建。我們深信,在政府的不懈支持下,我們將可排除萬難勇往直前。

在此,我亦要衷心感謝醫管局上下的專業和支援人員,竭誠盡心、克盡己職,令醫管局成為全球55個國家和地區當中,以預期壽命、人均醫療開支及其佔國內生產總值相對份額計算,效率名列首位的醫療系統。

(本文為醫院管理局主席梁智仁教授於醫院管理局研討大會2017開幕典禮上致歡迎辭的撮要)

撰文:醫院管理局

 

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