2016年4月2日
脫離了企業世界後,不時有舊同事致電聊八卦,有一次舊同事真的憤怒了,狠狠地爆出一句:抵佢做極都係咁。我肯定以前也有過類似想法,現在位置不同了,隔岸觀火正能量自然比較充沛,因而可以比較有系統地整理一下,點先至可以唔做極都係咁?
三字咁淺。How、What、Why。點呀,點搞,點解。沉澱了這麼多年的工作經驗,兼且勉強算是有為青年,若只得這三個字未免太遜,問題的關鍵在於進階版。和同事談公事若遇到問題,總有人會一臉無辜地問:咁點呀?我就會無名火暗湧,在心裏罵:點?我幫你做埋好唔好?
逐點教佢
最後當然還是要逐點逐點教佢點,或真的幫佢做埋──企業世界真的很諷刺,巧者總成為拙者之奴。現在回想,如果他們還願意奮力向上成為巧者,我只希望他們不問:點呀?而是說:不如咁呀──How代表你毫無準備,面對問題一籌莫展;How about代表你來之前,已經知道對方想要什麼,並且準備好一些建議。
點搞㗎?出了事大多數人第一反應就是:What?背後大概有三層意思,一是對事態的發展表示從來未想過,難以置信;又或者在危機面前手忙腳亂,只會問「點算」卻全無解決方法;另一層意思是要找人來埋怨:點搞㗎,你事先沒和對方說清楚嗎?他們明明說可以做好,現在這樣要怎收科?
進階版What if 因而也有三層意思。項目開始前問,可以幫自己預想可能發生的情況,要搞戶外活動,如果下雨了怎麼辦,那就先準備帳幕吧;若意想不到的情況真的發生了,What if會幫你跳出框框,想更多的可能性,盡可能把問題解決;如果事情真的搞砸了,What if就是一個很好的反省,想想如果從頭再來,過程中有沒有可以改善的地方,而不是一味怪其他人不配合,給你添麻煩。
點解點解?經驗尚淺時上司同事會覺得你好奇心旺盛,說不定還會加分。工作久了要學懂自己找答案,答案有時甚至需要意會而不好言明,不能要求總有得解。簡單來說,點解點解問多了,要從純粹好奇中提煉出想法。Why not可以是一種逆向思維,訓練自己不人云亦云,考慮不同的可能性,發揮創意,開展更廣闊的想像空間,說不定下一個大發現就從你而來。
面對一項工作,要向上司滙報,要見客傾生意,工作頭兩年可以只問How、What、Why,久了就要過一過進階版的How about、What if、Why not,考慮問題的層次立刻就不同了,萬試萬靈。
若然工作多年還沒到進階版,你值得呢句:抵佢做極都係咁。
Marie@6角都市
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