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2016年1月23日

麥志豪 談醫說愛

專業 溝通 諒解

香港動物醫療的發展愈趨專業,不單是指業界醫療水平的進步,也指業內的指引與規管愈趨透明與嚴格。獸醫管理局有明確指引, 要給予動物最好的治療,為動物診斷時要作最全面的檢測。而獸醫為了保障自己的專業,自然要求客人盡量配合,多做一些檢測化驗的程序,從而對動物病情作最準確的判斷。當然,為了達到更專業的水平與規範,成本就難免上升。大家當然很快就會想到,動物主人要負擔的動物醫療費豈不是會愈來愈重。

動物難問出病情

很多人不明白,動物去看醫生跟人去看醫生是有很大的分別。我們平常去看門診,不消3分鐘醫生就可完成檢查、確診及開藥,這是基於醫生很快從問診中已可確定病情。但動物就不然,一隻不肯吃的貓被帶到獸醫面前並非問主人幾句就能找出病源,全面的驗血加驗離子,然後照X-ray,似乎是很基本很平常的事。

記得還只不過是7、8年前,獸醫診所未必一定有自己的驗血機,更遑論X光,即使有X光,很多還是用舊式沖片。今日,大部分診所都裝置了數碼X光機,一秒一張不消幾秒就照了動物身體各部分。還未安心(同時指獸醫及主人)?再照個超聲波吧,拿樣本去化驗吧……如是者,可能在開始治療前已令主人不勝負荷。但我不是為自己業界開脫,有時這的確是不得已的「標準程序」。

有一個個案,動物主人不願意花錢,不肯進食的貓貓要留院,但主人卻不肯做太多的化驗。有一次,貓貓在緊張的情況下用口呼吸了幾秒,正常程序醫生可能要為貓貓立即作深入檢查,甚至放進氧氣箱,但明知主人會拒絕,見情況並不嚴重就沒有提出了。後來貓貓病情發出變化,主人便到獸醫管理局投訴醫生。這位醫生一方面感到冤屈,另一方面是上了一課,多做並沒有錯,少做卻可能惹禍。

上星期有一個病例,一位老人家帶狗求診,狗身上長了一個拳頭大的腫瘤。醫生建議先驗血,再進行手術,留院觀察一天,然後再拿組織去化驗。這已是最低限度的程序。但老人家沒有錢,只可負擔2000元(以上程序連手術,即使是非牟利也要多於2000元,在私家診所就更沒可能了)。診所和客人商議後,做了一個可能不太專業的決定,就是省去一些程序,再給老人家一個折扣。最後在2000元內醫好了狗狗,開開心心地出院了。

獸醫要達到專業的水平與規範,診所和客人彼此都要付出一定的代價。而兩者之間最重要的其實是充分溝通與諒解。

麥志豪_非牟利獸醫診所執行主席

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