2016年1月23日
創新及科技局(下稱創科局)在一片爭議聲下成立,無論屬支持或反對一方,我相信大家都很期待創科局成立後有什麼絕技將創新帶到香港。究竟創新是否靈丹妙藥?還是公司毒藥?成敗關鍵何在?讓我們一同探討。
創新的3大齒輪
哈佛商學院企業管理教授Clayton Christensen最為人知的,莫過於他在1997年的著作The Innovator's Dilemma中提及的「破壞性創新」一詞。Christensen教授對創新及為何大企業總會失敗有着相當獨到的見解,他認為創新包括以下3個重要的齒輪︰
1.新市場創新——能為公司開拓新市場、增加新客戶及創造就業機會,然而成功機會較低,需要大額資金投放及新思維。蘋果的 iPhone就是一個新市場創新的例子,iPhone 的誕生為公司開拓了智能手機的新市場、帶來新客戶及創造就業機會。
2.維持性創新——針對現有產品加入創新元素,如iPhone 6 到iPhone 6s的功能增加及性能提升。而所需的資金投放及創造就業則不及新市場創新多。
3.效率型創新——公司專注提升營運效率,如簡化產品生產流程。就業機會會因此而減少,公司因而減少開支。得到的資金可以投放到新市場創新。
3個齒輪互相緊扣,由投放資金及鑽研新產品或服務去創造市場,到繼續創新去維持競爭力,到提升效率去釋放資金為下一輪新巿場創新作準備,每一環都不可分割。
既然創新是這麼簡單及有秩序,為何我們會不時見到大企業受初創企業衝擊的例子呢?
Christensen教授認為,不是因為公司做錯決定,而是做對決定,一些恒常對的決定。原因是,大企業忙着應付顧客,它們知道什麼決定能夠滿足顧客的需要,什麼決定不能,企業往往只着重執行這些對的決定而沒有花時間去進一步了解市場正在發生的微妙變化。這些對的經驗就變成阻礙企業創新的絆腳石。所以,企業要創新,決策者一定要有放棄舊有成功經驗的準備及擁抱未知可能的勇氣。
(下周六刊登下篇)
梁漢榮_香港城市大學商學院環球商業及計算金融學副課程主任
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