2016年1月16日
同事間合作最難的是信任。大家本無交集,偶然進了同門成了同事。一起做事的前提並無信任的基礎,可殘缺了信任的合作卻令人崩潰。
匪夷所思
某化妝品客戶即將發布2016年新品,斥重金發起一場時間及地域跨度很廣的推廣活動。我們在這場浩大的傳播活動中扮演的角色至關重要,因此公司所有的團隊都隨之調動起來。面對客戶在時間及品質上異常高的要求,「信任」變成了賭博。客戶賭我們能按時交出方案,我們賭協作的供應商能按時交給我們的所有製作品品質不打折扣。即便在團隊內部,我也要賭每個成員全力以赴,在長長的任務清單上每一項能如期打勾完成。
偏偏遇人不淑。在跨團隊組建的核心團隊時,鄰組有位客戶經理找我談心,渴望在這個宏大項目裏挑起重任,並暗示此前她的上級不給機會,所以雖在公司已多年但從來沒有獨當一面,能力無從展現。我有些猶疑,畢竟她不直接向我滙報,雖然大家在一間公司,但每個團隊有自己的領導者與「生態」。但反觀任務緊迫,似乎這樣的情勢下我們恰恰需要有人向前一步,勇擔重任,於是我點頭默許。
接下來的事情就是匪夷所思了。每次開會討論的時候,她侃侃而談, 似乎對所有的任務理解非常精準,對所需迫切解決的問題也了然於胸。然而,在所有人等着她交功課的時候,等來的是附帶着各種理由的延誤。我實在佩服她在陳述理由時的技能,態度誠懇,每次找到的理由雖五花八門,但卻能被她講得頭頭是道。而作為整個項目總負責人,我連崩潰的時間都沒有,必須在倒計時的鬧鐘滴答聲中一面救火,一面硬着頭皮繼續向前衝。
跟Marie講起這個令人無語的人時,她感同身受。「比事前各種吹毛求疵、撒嬌撒潑人可怕的,就是對着你亂拍胸脯的人。這樣的人盜取的正是你的信任。在當下,信任被奉作奢侈品,連戀人都經不起考驗,萍水相逢的人,半生不熟的人,你憑什麼就把所有籌碼押在她身上?」
當機立斷
Marie略有嘲諷地說,「她詛咒發誓能替你贏回來。請問,你又是哪根筋搭錯了就這麼信了。請問,她給你抵押了什麼?」
「所以,如果這個不好玩的遊戲不以信任等價交換為基礎的話,那就是賭博。那麼你要豪賭一把,不管有多慘都要願賭服輸。對吧?」她的詰問固然刻薄,但我無言反駁。
好在我從不缺手起刀落、當斷則斷的勇氣。踢她出局之後,雖暫時要兼管她扔下的一堆混亂,但是至少我知道,接下去不會出現輸到精光的窘境。
Jan@6角都市
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