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2019年12月11日

社評 社評

警方修補形象宜展現人性化

示威浪潮一波未平一波又起,火種是現已正式撤回的《逃犯條例》修訂,但半年下來,市民聚焦的爭端卻在於警方執法的是與非,期間勇武抗爭者更加與警方結下難以化解的仇恨,造成暴力惡性循環。最近一次民陣發起的國際人權日遊行的參與人數是八十萬(警方點算出高峰期是十八萬三千人),稍可寬慰的是,這個星期日相對和平,警方完全沒有施放催淚彈,示威者只有零星破壞行為;最矚目的是在中環終審法院門口縱火,香港大律師公會發聲明予以最嚴厲譴責,認為破壞的人並非真誠的示威者而是罪犯,他們必須被繩之於法。

法院門口縱火往日堪稱人神共憤,現在卻已經屬於「輕度暴力」,可想而知這六個月是何等的慘烈,流血個案層出不窮,七百萬市民皆惶惶然不可終日。因此,我們日前呼籲,特區政府必須把握機會,在示威遊行復現難得和平的日子,真誠地與市民展開有意義的對話,勿讓社會撕裂的狀態無止境持續下去。另一方面,警方亦應該仔細思量怎樣改善形象,避免幾十年來努力經營的優良聲譽一鋪泡湯。曾經有外國學者指出,香港示威者怒潮未遏,其中一個原因是對警方心存寄望,由於「亞洲最佳」的評價太深入民心了,一旦事實出現落差,見到沒有號碼的蒙面警察涉嫌濫權和濫捕,憤慨之情油然倍增。

新任警務處處長鄧炳強近日頻頻接受傳媒訪問,多番強調「剛柔並濟」處理修例風波,不失為正確方向,畢竟吃軟不吃硬乃人之常情,警方要是懂得亦剛亦柔,甚至以柔制剛,修補形象未必一時三刻辦得到,但起碼不會讓情況變得更糟。

根據香港民意研究所的數據,市民對紀律部隊的滿意度排名首位是消防處,其次是醫療輔助隊、政府飛行服務隊、海關和入境處,警務處的評分最低,只有三十五點三分,當中有四成市民給予零分,滿意淨值為負三十八個百分點。市民對警方的觀感大不如前,鄧炳強把部分原因歸咎於「假新聞」。誠然,謠言滿天飛是這半年的社會現象(也是世界潮流),可是警方的工作真的無可挑剔?俗語有云,聖人也有錯,警方如果有意將剛柔並濟的原則發揮得淋漓盡致,懇切反省然後向公眾交代是非曲直,絕對是安撫人心的智慧。

剛的方面,沒有人懷疑警方的能力,迄今射了一萬六千發催淚彈,一萬發橡膠子彈,各式各樣彈藥的總數接近三萬發。弔詭的問題卻是,以力服人者,非心服也,警方視角的以武制暴,看在市民眼裏也許是強權施暴,所以才造成今天警民關係的惡劣局面。既然獨沽一味的剛烈路線並不順遂,那麼柔的方面又有何板斧?

鄧炳強昨日接受電視台英文節目主持人褚簡寧訪問之時披露,警方將會提高透明度,釐清事實與真相,藉此對抗「假新聞」,至於聘請公關出謀獻策改善形象,無奈竟沒有任何一間公司願意接受委託,原因是憂慮「另一邊造成麻煩」(those PR firms tell us "we are really worried that the other side will try to cause trouble to our business, I'm afraid we can't help")。

警方挽救形象沒有公關協助,唯有依靠自己的修為,總的來說是增添柔性手法,公正執法之餘不忘展現靈活變通的人性。中國哲學家老子的《道德經》留下警世箴言:「人之生也柔弱,其死也堅強。草木之生也柔脆,其死也枯槁。故堅強者死之徒,柔弱者生之徒。是以兵強則滅,木強則折。強大處下,柔弱處上。」意思是說,兵器再硬也有折斷的時候,放軟身段才是生機盎然。

警方至今拘捕了六千名示威者,有證據檢控的僅一千,少不免予人濫捕的印象。拘捕與檢控的數字存在着甚大差距,間接反映警方其實可以做得更人性化,剛柔並濟應該加重着墨於柔性,何須專業公關提醒。

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