2017年2月24日
國家旅遊局昨日宣布,從即日至5月底將聯合公安部和國家工商總局,在全國展開旅遊市場秩序綜合整治春季行動,對雲南麗江等7個地區的重點問題進行督查,並嚴厲打擊強迫消費、欺客宰客、違反合同約定等遊客反映強烈的違法違規行為。
整個春季行動將分為突擊檢查、集中整治和強化辦案3個階段進行,主要任務包括緊盯市場亂源等5個方面。此外,要重點督查旅遊投訴案件受理和處理情況,堅決查處對投訴推諉、對案件拖延等不作為行為,嚴肅追究不及時處理旅遊投訴的人員。
整治行動期間,各省將根據旅遊投訴情況確定5個重點區域,對重點區域旅遊市場秩序等情況進行檢查,查罰一批違法違規企業。國家旅遊局近期亦將組織對雲南麗江、西雙版納、江西婺源、湖南鳳凰、陝西臨潼、四川九寨溝及黃龍,以及重慶渝中等7個重點地區進行重點督查。
寧棄數據增長 亦要提升質素
去年以來,國家旅遊局聯合發改委及公安部等12個部委對31個省區市展開專項督查,共查處違法違規案件1324宗,處罰819家旅行社,下架8000多項涉嫌不合理低價旅遊產品。局方還約談通報一批整改不力的企業。
《人民日報》便指出,旅遊是雲南省最亮的招牌,但除了「低價遊」強制購物外,近期頻繁曝光的打遊客等負面消息,亦降低該省的整體形象。就在19日召開的省委常委會上,省委書記陳豪表態,寧可不要遊客人數和旅遊收入等「數據的增長」,亦要整頓好旅遊市場,提升旅遊質素。
但雲南旅遊亂象由來已久。就在雞年春節前,該省副省長陳舜以普通遊客身份參加旅行團旅遊,期間被帶到一家旅遊購物商店,受到「人盯人」服務,遊客購物達不到一定金額,就不用想走出店門。
省長阮成發表示,旅遊市場整治還處於治標階段,切斷旅行社、購物店和導遊司機之間的灰色利益鏈條,解決行業深層次痼疾的舉措還在路上。
婺源列最受歡迎古鎮之首
這次督查的7個重點地區包括幾個知名古鎮,包括婺源、麗江及鳳凰。近期發布的「2017最受歡迎十大古鎮」依次為婺源、陽朔、鳳凰、宏村、黃姚、閬中、宣城、同里、束河和西江,這次卻不包括麗江。婺源的景點圍繞其村落展開,最有名的是油菜花和徽派建築,因此被人稱為中國最美的鄉村,美在渾然天成的和諧。
督查重點分別是臨潼和渝中。前者為西安市最東邊的一個區,區內名勝古蹟眾多,包括著名的秦始皇兵馬俑及華清池。渝中則是重慶的政治中心,位於嘉陵江與長江交滙處的狹長半島,有着氣勢磅礡的景觀和豐富濱水區,形成大山大水的城市江山畫卷。
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