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2021年5月28日

宏觀遠瞻 伍楊玉如

科技創新改寫銀行服務模式

新型冠狀病毒疫情持續超過一年,在擾亂全球經濟運行的同時,也改變了人們的生活習慣,而科技應用的深度和闊度都在短時間內有急速發展。本地銀行早年已開始逐步投放資源加強數碼服務能力,在疫情期間不單可以持續為市民大眾提供服務,更日漸發揮數碼銀行的靈活性,為客戶帶來個人化和自主化的體驗。 猶記得二千年代初期,互聯網日漸普及,銀行陸續推出網上服務,但短短十數年,隨着智能電話的功能愈趨成熟,銀行近年紛紛轉移至流動理財,以配合客戶生活模式的轉變,尤其是千禧一代。 今天的年輕人成長於一個即時滿足的數碼時代,具備「數碼化基因」,高度依賴手機和社交媒體,亦重視個人需要和選擇。當他們逐漸成為財富管理的主要客戶群,銀行無 ...

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