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2020年11月3日

科網人語 方保僑

Airbnb反敗為勝的啟示

新冠肺炎爆發初期,除了售賣消毒及防護用品的企業,又或經營網上購物的公司能有不錯表現之外,其餘大部分企業都在惶恐中掙扎求存,尤其是突然停擺的旅遊及航空業,很多旅行社、酒店及航空公司倒閉或大量裁員。 主打共享房屋的Airbnb當然不例外,剛開始也被疫情殺個措手不及,但到了5月,行政總裁Brian Chesky留意到很多人出現「抗疫疲勞」,用戶開始搜索本地出租的房屋,以避開入住一般的酒店;Airbnb開始改變經營策略,向用戶推廣周邊的度假屋或別墅;到了7月,Airbnb已經返回疫情前的預訂率,生意似乎已穩定下來。Airbnb今次絕處逢生,絕非僥幸,他們除了改變業務形式,不再針對海外旅遊,而是還原基本 ...

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