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2019年8月19日

CFA指揮室

虛擬銀行重客戶體驗 科技應用多元化致勝

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金融科技(FinTech)在香港應用以來,年底將迎來首批虛擬銀行正式開業,將金融業帶上另一個階段。即將參與市場的WeLab虛擬銀行董事局主席陳家強認為,虛擬銀行帶來的最大改變應在銀行的服務模式和客戶體驗上,而非「去中介化」和「去中心化」。 金融中介仍有價值 香港金融管理局年初至今共發行了八張虛擬銀行牌照,從事網絡平台融資的WeLab是其中一家,也是唯一取得牌照的網上金融平台。陳家強開宗明義說,金融產品較為複雜,行業規管度也較為嚴格,是一個需要中介的行業,所以要全面去中介化(disintermediation)會比較困難。 陳家強說,金融科技的應用,主要是將工序簡化,但即使人手減省,客戶也會因金 ...

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