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2019年5月27日

科網人語 鄧淑明博士

手機變成你的銀行分行

今時今日,智能手機已成為我們不可或缺的工具,而千禧之後出生的Z世代,更是自小已在Google、Facebook、WhatsApp及Spotify包圍下成長,手機是閒聊、遊戲、交友、聽音樂、看影片甚至找尋工作的重要夥伴,用於管理金錢也自然不過。 從顧問公司Bain過去近10年對全球銀行客戶的調查,這現象更加清晰,2011年,以美加、墨西哥和巴西近10萬人為調查研究對象,當時僅不足一成受訪者使用手機銀行服務,包括查詢結餘、轉賬、存款等,讓他們毋須到分行排隊和使用提款機,卻發現這一撮人是眾多銀行服務使用者中滿意度最高的。 這個趨勢愈演愈烈,近年該公司的調查發現,南韓和中國不論老幼(25歲以下以及55 ...

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