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2018年3月16日

夾心人 卓文

管理失誤

九巴炒人事件,性質是私人企業糾紛,本來無意評論。不過看到部分意見,指做法應是一些不懂人情MBA所為,認為說法有欠公允(筆者也是MBA出身),所以提筆發表看法。 先表明立場,評論是從資方角度看。人權社會公義等不在本文考慮。若我是九巴管理層,相信也會辭退車長葉蔚琳小姐。就算在西方民主社會,接受工會談判權利。若有工人私下呼籲罷工,企業管理層也不會接受。因為這不但違反紀律,亦破壞工會和資方關係。解僱有理,處理方法卻大有商榷,最失敗是變成公關災難。 MBA理論,重要一環是形象。企業投放大量資源在不同範疇,如公司社會責任,目的只有一個,就是建立形象。這些無形資產,可增加顧客和員工忠誠,政府和其他持份者信任 ...

(節錄)全文共624字