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2018年2月13日

中環解密 凌通

積金局聊天機械人教市民退休

近年不少商業機構如銀行等,都引入金融科技以推出新產品及服務,包括利用人工智能(AI)建立聊天機械人(Chatbot),為客戶提供資訊。公營機構方面,積金局亦推出聊天機械人(Messenger Bot)服務。 積金局早在2011年開始已透過社交媒體,傳遞強積金訊息,最近該局更在其Facebook專頁的「全積特攻」推出「Messenger Bot」,提供退休投資、退休策劃等資訊服務,該局相信是首家透過聊天機械人進行公眾教育的公營機構。 市民在任何時候都可以利用「Messenger Bot」服務,查詢涵蓋五大範疇的強積金或退休金等問題,包括是否夠錢退休、如何管理強積金賬戶、基金表現、如何選擇強積金計 ...

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