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2017年10月4日

醫道講健康 鄧耀鏗醫生

急症室質素 還看市民意見

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近年不時都會在傳媒看到公立醫院急症室輪候時間長的報道,特別在流感高峰期,個別比較繁忙的醫院急症室輪候時間可能會頗長,這是不容爭辯的事實,但輪候時間是否反映急症室服務質素的唯一指標,或者會令市民不滿意急症室的服務?要找出答案,應該從客觀意見調查入手。 醫院管理局早前首次就17間公立醫院的急症室服務進行名為「急症室病人經驗及服務滿意度調查報告」,多角度了解市民對急症室服務的意見。 普遍認同服務水平 今次調查由醫管局委託香港中文大學醫學院賽馬會公共衞生及基層醫療學院,於去年(2016年)8至12月期間進行。調查人員以電話訪問9300多名曾往公立醫院急症室就診的病人。受訪者均經隨機抽出,當中約33%的 ...

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