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2016年7月16日

醫者之言 天峯醫生

又是 誰之過

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上文提到和同事討論,人為錯誤、系統性問題與醫療事故的關係。筆者提出:不要盲目地「人頭落地」,反而是要從機制上、系統上,甚至資源上去配合、去改善,以防止不幸事情再次發生,找到和抓住改善的機會才是重點。 同事於是問:「那麼,醫護人員即使做錯了,也不用負責嗎?」 「當然不是!記得我也說過,真正無故犯錯的同事,是需要懲處警戒的。」我答道。「我們需要的是一個「公義」的文化(Just Culture)──既不是「怪責文化」(Blame Culture),更不可以是「永不怪責文化」(Blame-free Culture)。」 「怎樣才是『公義』?你又說一有錯誤就歸咎於個別的人,可能不太公平。要知道,從病人眼 ...

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