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2016年6月18日

自講自治 黃譚智媛醫生

選擇哪一間醫院?

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如果在外面想找一間餐廳吃飯,我想大部分人都會打開OpenRice 。同樣的,如果我們要選醫院,會不會先到網上看下某間醫院的評價如何?於5月18日正式啟動的「醫智網」(HospitalAdvisor),就像個醫院版的OpenRice,使病人或家屬可以為全香港五十多間公、私立醫院進行評分。 筆者在1991年成為瑪麗醫院的行政總監時,試圖去把這一精英教學醫院的「家長式文化」改變為「以病人為中心」,推使醫院進行「病人滿意度」行動。 瑪麗醫院的標誌是由3個字母「E」組成的一朵花,分別代表「Empathy, Expertise, Excellence」(體恤照顧、專才診治、卓越醫療),其中「Empathy ...

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