2017年3月11日
"So if Coke's marketers came to me and asked me to define happiness, I'd say my vision of happiness is a mother holding healthy baby in her arms. "
「如果可口可樂的宣傳人員問我什麼是快樂,我會說是一位母親抱着健康的嬰孩。」Melinda Gates說。
一眾暴發戶太太每天在Hermès、Louis Vuitton名店購物後,就在Peninsula Hotel喝下午茶,討論Botox及HiFu療程美容之道,晚上穿着低胸晚裝出席慈善餐舞會,於周年籌款晚宴中跟劉德華手牽手合唱《只有情永在》後,捐款港幣500萬大洋。
蓋茨妻做慈善親力親為
現年52歲的全球「首善」太太Melinda Gates每天開會推動全球慈善事業,特別關注貧窮、婦女及小童情況。讀書成績優異的Melinda Gates在Microsoft工作時跟Bill Gates相遇,1994年結婚後當全職主婦,生了3個孩子。2000年,Bill & Melinda Gates Foundation成立,現今管理基金約400億美元,Melinda Gates開始投入時間在慈善工作。
Melinda Gates經常親身跑到發展中國家最貧窮的地區,印度及尼日利亞是她最常到的地方。貧窮地區物資缺乏,衞生環境惡劣,沒水電供應,Melinda Gates卻發現這些地區都有一樣共同產品:Coca Cola。
Coke無處不在,全球每天賣出75億瓶,如何向Coke學習,令慈善扶貧做得更好、更徹底?如何將醫藥疫苗及避孕套派發到世界每一處地方?Melinda Gates發現有3點可以從Coke處學習。
第一,Coke使用即時Real Time資訊,用此來衡量業務成績,研究成功或失敗原因,即時應變改進。Coke在非洲分為107個小區,負責人會即時知道那一區的銷售情況,罐裝及瓶裝的銷售數量。反觀大部分NGO機構的管理只是憑感覺判斷,欠缺即時客觀統計數據。為此Gates Foundation撥出資金為NGO機構購置資訊科技儀器。
借鑑可樂 改善扶貧工作
第二,運用本地企業智慧。Coke在大部分地點都跟當地企業合作,Coke總部將濃縮的可口可樂糖漿送到當地企業建立的廠房,訓練員工由其製作汽水及入樽,然後分銷。本地人做回本地生意,總部只負責監控及品牌建立,避免中央攬握權力、僵化及失效率。大部分NGO總部在西方富裕國家,總部只能將資源送到所需之貧窮國家,派代表到當地訓練員工,實際執行工作必須由當地員工負責。Gates Foundation在印度為兒童注射疫苗,亦由當地醫療人員執行。
第三,是Marketing營銷推廣。Coke之成功在於創造消費者想喝Coke的需求,只要有需求,當地合作夥伴不愁生意。Coke的全球宣傳計劃是Open Happiness,從當年的I'll like to teach the world to sing到2012年的Chok Chok Chok,最新的軟硬天師吃串燒喝Coke,都是充滿歡樂。飲可樂帶來歡樂,不斷洗腦,當顧客想要歡樂時就喝可樂。Gates Foundation其中一項重要工程是在落後國家如印度興建廁所,人民可以不用隨處便溺,改善衞生環境,減低疾病傳播。有錢可以建廁所,但不代表當地居民會改變習慣使用。如何令人民改變如廁習慣,除了教育隨處便溺的壞處及使用廁所的文化外,團隊想到「絕世好橋」:當一眾港女大叫「沒樓別想娶我」時,Gates的團隊就用「沒廁所別想我嫁你」為宣傳片主題。
Bill Gates夫婦在Harvard大學分享到貧窮地區的經歷故事,最後Melinda Gates談到Bill Gates成功之原因是非常勤勞、願意冒險及犧牲,還有一樣不可或缺的因素──幸運(Luck)。Bill Gates夫婦認為,能成為首富是獲幸運之神眷顧,因此他們將身家裸捐,全副精力放在慈善事業,成為首善。
亞洲富豪很多一生為賺錢拚命,最終卻因財失義,家庭子女為了爭產反目成仇。請別批評我崇洋,有朝一日中國首富將財富盡捐,不碰生意,全職投入慈善工作,中國才是真正超英趕美。
(編者按:陳振康最新著作《生涯規劃 Super上流力》現已發
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