|
熱門:

2016年11月21日

梁嘉麗 宏觀視野

推動銀行業的文化改革

近年環球銀行業吹起改革之風,「金融服務文化改革」正是其中一個焦點,這改革以銀行從業員為對象,目的是為了向員工灌輸一套擇善而行的價值觀,從而重新建立良好的銀行企業文化。

有些人對金融服務文化改革有所誤解,以為提升銀行操守和專業水準的工作,針對的對象主要是銀行前線員工,以及經常需要接觸客戶的銀行經理及理財顧問。事實上,金融服務文化改革的推行關乎銀行業每一位員工,不論職位高低,也不論資歷深淺,所有為金融業服務的都不可以逃避這場「文化改革」。

香港金融管理局總裁陳德霖較早前曾撰文指出,要改善行業文化,提升操守,單靠嚴厲法規並不足夠,應從最根本的銀行文化入手。以這個改革理念為本,業界必須尋求有效的方法,去提升員工的專業操守和道德水平。我認為各大小銀行是時候重新審視現有的培訓工作安排和資源分配,好好部署來年的整體培訓策略,以配合改革的步伐為前提,積極提升員工專業水平,並着手改善銀行的企業文化,減低員工不當行為的風險。

香港銀行學會早前進行了「銀行業人才培訓和發展調查」,調查以網上形式進行,收集了超過500多名受訪者的意見,當中又以本地銀行和金融服務業從業員為主。結果顯示,超過八成受訪者預期行業對專業培訓的需求將持續上升,近九成受訪者更認為,專業培訓工作能有助加強市場對業界的信任。

全新專業資格提升認受性

不過,被問到過去一年可曾參加非僱主所提供,與專業操守、行業價值觀和道德水平相關的培訓課程,僅兩成受訪者表示曾經參與;那麼,最熱門的課程又是什麼?近七成受訪者表示過去一年曾參加一些與風險管理和合規相關的課程。由此看來,以道德和價值觀為主題的培訓項目,似乎並非那麼受歡迎。

金融服務文化改革的推行能否幫助香港鞏固其國際金融中心地位?普遍來說,業界多同意以下說法:一個成功的國際金融中心絕對不能單靠先進的基建設備去延續成功之道,必須增加專才供應,提升從業人員的資歷及專業操守,與客戶建立高度互信,提升整體銀行業的專業水平,才可長遠保持國際金融中心的實力。

香港銀行學會計劃明年推出全新的專業資格──「銀行專業會士」(Certified Banker),這個新的資格得到本地主要的銀行支持,旨在為業界提供共同認可的從業員資歷基準,提升行業整體專業水平及認受性。課程的內容不單涵蓋多個專業範疇,也看重銀行業的核心知識,其中一項必修科目正是「專業道德和守則」,迎合行業最新發展的需要。

今天環球金融服務改革之風正盛,人才資源上的投資絕不能怠慢,否則只會讓競爭對手乘虛而入,削弱我們的優勢。因此,業界必須繼續為員工建立長遠的培訓策略,有系統地為各階層的從業員和管理人員提供合適的課程,積極提升從業人員的資歷及專業操守,為金融服務文化改革作好最佳的準備。

香港銀行學會行政總裁

 

放大圖片 / 顯示原圖

訂戶登入

回上

信報簡介 | 服務條款 | 私隱條款 | 免責聲明 | 廣告查詢 | 信報會議中心租賃 | 加入信報 | 聯絡信報

股票及指數資料由財經智珠網有限公司提供。期貨指數資料由天滙財經有限公司提供。外滙及黃金報價由路透社提供。

本網站的內容概不構成任何投資意見,本網站內容亦並非就任何個別投資者的特定投資目標、財務狀況及個別需要而編製。投資者不應只按本網站內容進行投資。在作出任何投資決定前,投資者應考慮產品的特點、其本身的投資目標、可承受的風險程度及其他因素,並適當地尋求獨立的財務及專業意見。本網站及其資訊供應商竭力提供準確而可靠的資料,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。